CAMBIOS

Los productos de En Papel Arte son productos de papelería fina, personalizados exclusivamente para cada uno de nuestros clientes, con los datos que ellos mismos nos envían. Antes de proceder con la impresión de cada pieza, se envían los artes para ser revisados detalladamente por el cliente y posteriormente aprobados, confirmando que todos los datos son correctos.

• No es posible realizar un cambio del producto de papelería ya impresos. Aplica a capillos, estampas, esquelas e invitaciones físicas.

• Los productos digitales se pueden cambiar por otros diseños, pero no se pueden devolver.

• En el caso de los recuerdos (denarios, pulseras, llaveros) podrán cambiarse por otro producto dentro de los 7 días útiles, corriendo el cliente con los gastos de envío y con la diferencia de precio con el nuevo producto si es que la hubiera.

CAMBIOS POR ERROR

Si ocurre el caso de existir algún error en el producto terminado, se procederá de la siguiente manera:

Caso 1: 

Si el arte fue aprobado por el cliente con el error incluido, En Papel Arte re-imprimirá las tarjetas erradas, y reutilizará los insumos, como la cubierta de papel Canson, el cordón y los dijes en caso de productos premium. Esta re-impresión tendrá un costo del 40% del valor del precio de lista + el costo del envío para el recojo (ida y vuelta). Ejemplo: Si el producto cuesta S/ 100, el cliente abonará S/ 40 por la reimpresión del producto + los costos de recojo y re-envío del producto.

Caso 2:

Si el producto es diferente al arte aprobado por el cliente, En Papel Arte re-imprimirá las tarjetas erradas sin ningún costo y asumirá los gastos de envío para el recojo del producto.

El tiempo para la re-impresión y armado del producto en cualquiera de los 2 casos, variará según la cantidad y complejidad del pedido.

DEVOLUCIONES

• No se aceptan devoluciones de los productos de papelería ya impresos. Aplica a capillos, estampas, esquelas e invitaciones físicas.

• Los productos digitales no se pueden devolver.

• Los recuerdos (denarios, pulseras, llaveros) podrán devolverse dentro de los 7 días útiles.

• Si el producto no se entrega antes de la fecha del evento y dicho retraso es responsabilidad de En Papel Arte, se procederá con la devolución del monto total. Este caso sólo aplica para Lima. En Papel Arte no se hace responsable de los retrasos en los que puedan incurrir los couriers externos como Olva, Shalom, etc.

• En caso de un cambio por error en el que no se pueda re-imprimir y armar el pedido antes de la fecha del evento, En Papel Arte devolverá el costo del producto. (sólo aplica en el Caso 2)

El reembolso se realizará de acuerdo al método de pago utilizado. También se puede optar por mantener el crédito en la tienda, debiendo utilizarse en el plazo máximo de un año.

Definimos como anulaciones, los cambios de opinión con respecto a la compra del producto. 

• Sólo se aceptarán anulaciones en caso de no haber impreso aún el producto. En tal caso, se devolverá el monto total menos un cobro de S/ 40 por el arte realizado y el tiempo invertido en él.